Toimitusehdot

Yleistä

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan suostumus tilaukseesi.

Ostostavat ja hinnat

Verkkokaupasta on mahdollista ostaa tuotteita ostoskoria käyttäen. Kauppa on sitova kun olet lukenut ja hyväksynyt toimitusehdot, hyväksynyt ostoksesi ja saanut tilausvahvistuksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron arvonlisäverokannan mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme ilman erillistä ilmoitusta.

Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen toimitustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus on sitova dokumentti osapuolten (kauppias ja asiakas) välillä. Jos jostain syystä et saa tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu( a t )suitsukekauppa.fi

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tekemäsi tilauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)suitsukekauppa.fi ja kerro että haluat peruuttaa tilauksesi. Tilauksen maksamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista.

Toimituskulut

Toimituskuluihin sisältyy postituskulut, käsittelykulut ja pakkauskulut. Perimme toimituskulut 7.1.2014 alken tilauksen painon mukaan seuraavasti:

0 - 249g 3,00 €
250g - 499g 5,00 €
500g - 2kg 7,50 €
2kg - 5kg 8,00 €
5001g 10,00 €

Tilaukseen tuleva toimituskulu lisätään automaattisesti tilauksen hintaan ostoskorissa.

Toimitustavat

Kaikki tilaukset toimitetaan tilauksen koosta riippuen joko postipakettina, 1. luokan- kirjeenä tai -maksikirjeenä. Kirjeet saapuvat suoraan antamaasi toimitusosoitteeseen. Postipaketit ja maksikirjeet saapuvat noudettaviksi sinua lähinnä olevaan postitoimistoon. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Toimitusajat

Verkkokaupassa myytävät tuotteet löytyvät lähes poikkeuksetta varastostamme. Tuotteen lisätiedoissa lukee tällöin "varastossa". Paytrail -maksupalvelun kautta maksetut tilaukset lähetämme pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, tuotelistauksessa lukee "Tilapäisesti loppu". Jos kuitenkin tilaat loppunutta tuotetta, ilmoitamme sinulle viivytyksettä sähköpostitse tuotteiden vaihdosta.

Lahjakortti

Kaupassamme voidaan käyttää maksuvälineenä lahjakorttia. Voit tilata sivuiltamme arvoltaan eri suuruisia lahjakortteja samalla tavalla kuin mitä tahansa tuotetta. Lahjakortti postitetaan viivytyksettä annettuun osoitteeseen ja on heti käyttövalmis.

Kortin käyttö:

Kohdassa "Maksutapa" valitse Postiennakko tai Tilisiirto ja rastita "Käytän lahjakorttia maksuvälineenä" -ruutu. Syötä lahjakortin koodi ja klikkaa jatka.

Kortin veloitus:

Yhteenvetosivulla näet korttisi arvon ennen ja jälkeen tilauksen. Jos korttisi arvo on tilauksesi summaa suurempi talletetaan jäljelle jäävä summa kortillesi. Jos korttisi arvo on tilauksesi summaa pienempi korttisi käytetään kokonaan ja jäljelle jäävä summa jää maksettavaksi, maksutavasta riippuen, tilisiirtona tai postiennakkona.

Palautus ja reklamointi

Kaikissa verkkokaupastamme ostetuissa tuotteissa on postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Tuote tulee voida palauttaa edelleen myytäväksi. Viallisilla tai postituksessa vahingoittuneilla tuotteilla on myös 14 päivän palautusoikeus.

Palautusohjeet

Pakkaa tuotteet hyvin ja liitä mukaan kuitti sekä tilinumerosi, johon hyvitys maksetaan. Hyvitämme tuotteiden hinnan 14 päivän kuluessa asiakkaan ilmoittamaan tilinumeroon päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautuksen.

Lähetä paketti osoitteeseen:

Orient Import Oy
ASIAKASPALAUTUS
Saimaankatu 62 B 5
15140 Lahti

Ole AINA ensin myyjään yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu( at )suitsukekauppa.fi, mikäli haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita. 

Toimitusvirhe

Jos olemme toimittaneet tuotteita joita et ole tilannut, palauta tuote kuten edellä neuvottiin. Korjaamme virheemme viivytyksettä.

Tietosuoja

Asiakkaan ilmoittamia asiakastietojen käsittelyssä noudatamme henkilötietolakia. Sivuillamme on käytössä ssl-salaus. 

Mikäli haluat rekisteriselosteen ota yhteyttä.